Última actualización: 26/08/2026
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Nuestros Términos de Servicio (« Términos ») rigen todo el uso de nuestro Servicio y, junto con la Política de Privacidad, constituyen su acuerdo con nosotros (« acuerdo »).
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DATOS PERSONALES designa los datos relativos a una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o a partir de estos y de otra información que esté en nuestra posesión o que sea probable que llegue a estarlo).
DATOS DE USO son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
COOKIES son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO designa a una persona física o jurídica que (sola o conjuntamente con otras personas) determina los fines y los medios del tratamiento de cualquier dato personal.
NUESTRA FUNCIÓN. Mookee actúa en dos calidades distintas. Cuando usted visita nuestros sitios web, crea o gestiona una cuenta de Mookee o compra nuestros servicios, Mookee es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales. Cuando usted se suscribe para recibir mensajes de uno de nuestros clientes (por ejemplo, un promotor de eventos, una sala o un artista), ese cliente es el Responsable del Tratamiento y Mookee trata sus Datos Personales como Encargado del Tratamiento (o « proveedor de servicios » en virtud de la CCPA) por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones. Si usted es un suscriptor y desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el cliente cuyos mensajes recibe, o contactarnos en contact@mookee.io y le asistiremos y, cuando sea necesario, remitiremos su solicitud al cliente.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO (O PROVEEDORES DE SERVICIOS) designa a cualquier persona física o jurídica que trate los datos por cuenta del Responsable del Tratamiento. Podemos recurrir a los servicios de varios Proveedores de Servicios para tratar sus datos de manera más eficaz.
INTERESADO es cualquier persona física viva que sea objeto de Datos Personales.
EL USUARIO es la persona que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Interesado, que es objeto de Datos Personales.
Recopilamos varios tipos de información con distintos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.
Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione determinada información de identificación personal que puede utilizarse para contactarle o identificarle (« Datos Personales »). La información de identificación personal puede incluir, sin carácter limitativo:
Podemos utilizar sus Datos Personales para contactarle con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede cancelar la suscripción a cualquiera o todas estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos, respondiendo STOP a uno de nuestros números, o enviando un correo electrónico a contact@mookee.io.
Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione determinados Datos no personales. Los « Datos no personales » son cualquier información que no se refiera a una persona física identificada o identificable. Los Datos no personales que podemos recopilar incluyen:
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil (« Datos de Uso »).
Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su ordenador (p. ej., dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo, complementos, extensiones, ubicación, la versión del Servicio que está utilizando y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de Uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
Podemos utilizar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo (« Datos de ubicación »). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio.
Puede activar o desactivar los servicios de ubicación cuando utilice nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservamos determinada información.
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo.
También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Ejemplos de cookies que utilizamos:
Al utilizar nuestro Servicio, también podemos recopilar la siguiente información cuando usted decida proporcionarla: edad o fecha de nacimiento, idioma preferido, canal de mensajería preferido, ciudad y región, zona horaria e información sobre sus compras o asistencia a eventos vinculada al cliente cuyos mensajes recibe. No solicitamos ni recopilamos conscientemente identificadores gubernamentales (como números de pasaporte o de seguridad social), registros laborales ni documentación igualmente sensible.
Mookee, Inc. utiliza los datos recopilados para diversos fines:
Cuando resulta aplicable el RGPD (o legislación equivalente), nos basamos en las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato (la prestación del servicio de mensajería al que usted o su organización se suscribió); el consentimiento (el envío de mensajes de suscripción tras su alta voluntaria, y las cookies no esenciales — puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluso respondiendo STOP); el interés legítimo (proteger el Servicio, prevenir abusos, medir la audiencia y el rendimiento del servicio y mejorar el Servicio — puede oponerse en cualquier momento); y la obligación legal (conservar registros de facturación y fiscales, respetar las listas de exclusión).
Algunas partes de nuestro Servicio utilizan inteligencia artificial para ayudar a responder los mensajes que usted envía al número de un cliente, dirigir las conversaciones y comprender las preferencias que usted expresa (como un idioma preferido o el interés por un evento). Para ello, el contenido de su conversación puede ser tratado por nuestros proveedores de servicios de IA (véase la Sección 13), que actúan siguiendo nuestras instrucciones; dichos proveedores no lo utilizan para entrenar sus modelos para otros clientes. Las respuestas automatizadas nunca producen efectos jurídicos o similares significativos sobre usted sin intervención humana: siempre puede solicitar al cliente un seguimiento humano, responder STOP para dejar de recibir mensajes por completo y oponerse a este tratamiento en contact@mookee.io. Cuando este tratamiento detecta que usted ha pedido claramente, con sus propias palabras, suscribirse o dejar de recibir mensajes, atendemos esa petición y registramos qué mensajes suyos la expresaban; esos mensajes se conservan como pruebas de consentimiento y de baja, según se describe en la Sección 6.
Solo conservaremos sus datos personales cuando nos dé su consentimiento para recibir mensajes al rellenar uno de nuestros formularios de suscripción y aceptar los términos y condiciones confirmando su suscripción mediante un código de confirmación secreto recibido por SMS. También puede dar su consentimiento iniciando una conversación con el sistema enviando un SMS o llamando a uno de nuestros números de teléfono. En ese caso, recibirá un mensaje con un enlace a nuestros términos y condiciones en el que se especificará que se está suscribiendo a nuestras notificaciones. Puede darse de baja en cualquier momento enviando la palabra clave STOP.
Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
También conservaremos los Datos de Uso con fines de análisis internos. Los Datos de Uso se conservan generalmente durante un período más corto, salvo cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos más prolongados.
Aplicamos los siguientes períodos de conservación, que se hacen cumplir automáticamente en nuestros sistemas. Cuando finaliza un período, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible — suprimiendo todo elemento que pudiera identificarle (identificadores, direcciones IP, vínculos con su perfil) — y conservamos únicamente las estadísticas anónimas resultantes:
Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a — y conservada en — ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Si usted se encuentra fuera de Canadá y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Canadá y los procesamos allí.
Cuando se transfieren a Canadá Datos Personales de personas del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos amparamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a Canadá, que cubre a las organizaciones comerciales sujetas a la PIPEDA. Cuando transferimos Datos Personales a proveedores de servicios en países sin decisión de adecuación (incluidos los Estados Unidos), establecemos las garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea en virtud de la Decisión (UE) 2021/914, complementadas cuando es necesario con medidas técnicas y organizativas adicionales. Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes en contact@mookee.io.
Mookee, Inc. adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
Podemos divulgar la información personal que recopilamos, o que usted proporciona:
En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
Si nosotros o nuestras filiales estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos.
También podemos divulgar su información:
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Si usted reside en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE), dispone de determinados derechos de protección de datos amparados por el RGPD. – Más información en https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj.
Nos proponemos adoptar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
Si desea saber qué Datos Personales tenemos sobre usted y si quiere que sean eliminados de nuestros sistemas, envíenos un correo electrónico a contact@mookee.io.
En determinadas circunstancias, usted dispone de los siguientes derechos de protección de datos:
Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Tenga en cuenta también que es posible que no podamos proporcionar el Servicio sin algunos datos necesarios.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos en relación con nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).
CalOPPA es la primera ley estatal de la nación que exige a los sitios web comerciales y los servicios en línea que publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir a una persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en todo el mundo) que opera sitios web que recopilan información de identificación personal de consumidores californianos que publique una política de privacidad visible en su sitio web en la que se indique exactamente qué información se recopila y con quién se comparte, y que cumpla esta Política de Privacidad. – Más información en: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/.
De conformidad con CalOPPA, acordamos lo siguiente:
Nuestra política sobre las señales « No rastrear » y Global Privacy Control:
No rastrear (« DNT ») y Global Privacy Control (« GPC ») son preferencias que puede establecer en su navegador web para informar a los sitios web de sus elecciones en materia de rastreo y venta de datos. Dado que no existe un estándar común en el sector para interpretar las señales DNT, nuestros sitios web no responden a ellas. En su lugar, no se instala ninguna cookie ni rastreador no esencial en nuestros sitios web a menos que usted los acepte afirmativamente en nuestro banner de cookies, con independencia de cualquier señal del navegador. No vendemos ni compartimos su información personal (véase la Sección 12), por lo que no existe ninguna venta o intercambio del que una señal GPC pueda excluirle.
Si usted reside en California, tiene derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act (conjuntamente, la « CCPA »): el derecho a saber, el derecho a eliminar, el derecho a corregir información personal inexacta, el derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal, el derecho a limitar el uso de información personal sensible y el derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
Categorías de información personal que recopilamos (y que hemos recopilado en los 12 meses anteriores): identificadores (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP); registros de clientes (dirección, información de facturación); información comercial (compras, asistencia a eventos); actividad en Internet u otra actividad de red electrónica (páginas vistas, clics en enlaces, información del dispositivo y del navegador); datos de geolocalización (ubicación aproximada deducida de la dirección IP); información sonora, electrónica o similar (mensajes que intercambia a través del Servicio, mensajes de voz que deja); e inferencias (preferencias como el idioma, el canal o el interés por eventos). Las fuentes, los fines y los períodos de conservación de cada categoría se describen en las Secciones 4, 5 y 6. No recopilamos ninguna categoría de información personal sensible más allá del contenido de los mensajes que usted decide enviar, que utilizamos únicamente para prestar el Servicio y nunca para inferir características sobre usted.
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. No hemos hecho ninguna de las dos cosas en los 12 meses anteriores y no tenemos conocimiento efectivo de vender o compartir información personal de consumidores menores de 16 años. Divulgamos información personal únicamente a los proveedores de servicios enumerados en esta Política de Privacidad, en virtud de contratos que restringen el uso que pueden hacer de ella.
Para ejercer sus derechos de protección de datos, puede realizar determinadas solicitudes y pedirnos:
(a) Qué información personal tenemos sobre usted. Si realiza esta solicitud, le devolveremos:
Tenga en cuenta que tiene derecho a solicitarnos esta información hasta dos veces en un período de doce meses consecutivos. Al realizar esta solicitud, la información proporcionada puede estar limitada a la información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores.
(b) Eliminar su información personal. Si realiza esta solicitud, eliminaremos la información personal que tenemos sobre usted a la fecha de su solicitud de nuestros registros y solicitaremos a los proveedores de servicios que hagan lo mismo. En algunos casos, la eliminación puede lograrse mediante la anonimización de la información. Si opta por eliminar su información personal, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones que requieren su información personal para funcionar.
(c) Corregir información personal inexacta. Si realiza esta solicitud, corregiremos la información personal que tenemos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del tratamiento.
(d) Dejar de vender o compartir su información personal. Como se ha indicado anteriormente, no vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. Si esto cambiara alguna vez, actualizaremos primero esta Política de Privacidad, proporcionaremos un enlace « No vender ni compartir mi información personal » y respetaremos las señales de preferencia de exclusión como Global Privacy Control. Puede dirigir sus preguntas sobre ventas o intercambios a contact@mookee.io.
Tenga en cuenta que si nos pide que eliminemos o dejemos de vender sus datos, esto puede afectar a su experiencia con nosotros y es posible que no pueda participar en determinados programas o servicios de membresía que requieren el uso de su información personal para funcionar. Pero en ningún caso le discriminaremos por ejercer sus derechos.
Para ejercer los derechos de protección de datos de California descritos anteriormente, envíe su(s) solicitud(es) por uno de los siguientes medios:
Verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta o suscripción (por ejemplo, confirmando el control de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono registrados), responderemos en un plazo de 45 días (prorrogable otros 45 días previa notificación) y usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Sus derechos de protección de datos, descritos anteriormente, están amparados por la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act. Para obtener más información, visite el sitio web oficial de información legislativa de California.
Podemos contratar a empresas e individuos terceros para facilitar nuestro Servicio y/o que nos ayuden a promover, proporcionar o apoyar nuestro Servicio o los servicios de nuestros clientes (« Proveedores de Servicios »), prestar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.
Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
Las categorías de Proveedores de Servicios que utilizamos actualmente, y los principales proveedores de cada una, son:
Podemos recurrir a Proveedores de Servicios terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico de los sitios web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de los Términos de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
También le recomendamos que revise la política de Google para proteger sus datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
En nuestro sitio web público utilizamos Google Analytics 4. Solo se carga después de que acepte la categoría «Analytics» en nuestro banner de cookies: hasta entonces, el modo de consentimiento de Google mantiene denegado el almacenamiento con fines analíticos y no se escribe ninguna cookie de Google Analytics en su dispositivo. Google Analytics 4 no conserva las direcciones IP: solo se utilizan de forma transitoria para deducir una ubicación aproximada y después se descartan.
Una vez que acepte, Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_<identificador de propiedad> para distinguir a los visitantes y medir las páginas vistas. Puede consultar o cambiar su elección desde el panel «Gestionar preferencias» de nuestro banner de cookies; retirar su consentimiento detiene cualquier recopilación posterior y elimina estas cookies. Borrar las cookies almacenadas por su navegador también restablece su elección y hace que el banner vuelva a aparecer.
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity es un servicio de análisis web ofrecido por Microsoft que proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web, incluidas grabaciones de sesiones y mapas de calor. Utilizamos Clarity únicamente en el panel de control para clientes de Mookee (no en las páginas destinadas a los suscriptores), y solo después de que el usuario de la cuenta acepte la categoría «Analytics» en el banner de cookies del panel.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Microsoft Clarity, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Páginas destinadas a los suscriptores
Las páginas a las que le dirige un cliente —formularios de suscripción, árboles de canales, el chat web y las páginas de condiciones y privacidad accesibles desde ellas— no incluyen ninguna herramienta de análisis y, por tanto, ningún banner de cookies: nada de lo que colocan en su dispositivo requiere su consentimiento. Lo que sí utilizan se limita a lo siguiente.
Podemos recurrir a Proveedores de Servicios terceros para automatizar el proceso de desarrollo de nuestro Servicio.
GitHub
GitHub es proporcionado por GitHub, Inc.
GitHub es una plataforma de desarrollo para alojar y revisar código, gestionar proyectos y crear software.
Para obtener más información sobre qué datos recopila GitHub, su finalidad y cómo se garantiza la protección de los datos, visite la página de la Política de Privacidad de GitHub: https://help.github.com/en/articles/github-privacy-statement.
Google Cloud Platform (GCP)
Google Cloud Platform es proporcionado por Google LLC.
GCP ofrece servicios de computación en la nube, incluidos alojamiento, automatización CI/CD y gestión de infraestructura para apoyar nuestros procesos de desarrollo e implementación.
Para obtener más información sobre qué datos recopila Google Cloud Platform, su finalidad y cómo se garantiza la protección de datos, visite la página de la Política de Privacidad de Google Cloud: Política de Privacidad de Google Cloud.
Actualmente no mostramos publicidad de terceros en nuestro Servicio.
Cancelar la suscripción a comunicaciones por correo electrónico
Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con marketing de nuestra parte, puede darse de baja a través del enlace de cancelación o notificándonos en contact@mookee.io. Es posible que sigamos enviándole mensajes importantes sobre asuntos administrativos, actualizaciones, disputas y problemas de servicio al cliente que son necesarios para prestarle el Servicio.
Cancelar la suscripción a mensajes SMS
Mookee le ofrece alertas móviles sobre información, migraciones, productos, eventos, marketing, publicidad y promociones de Mookee y/o sus socios comerciales, clientes, proveedores, organizadores de eventos, suministradores, anunciantes o patrocinadores por mensaje SMS (« Mensajes SMS »). La inscripción en Mensajes SMS requiere que proporcione su número de teléfono móvil y acepte esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Mookee antes de que comiencen los Mensajes SMS.
Para dejar de recibir Mensajes SMS de Mookee, responda STOP a cualquier Mensaje SMS recibido de Mookee o envíe un correo electrónico a contact@mookee.io. Este es el método exclusivo para darse de baja. Después de enviar STOP a Mookee, puede recibir un mensaje adicional confirmando que su solicitud ha sido procesada. Envíe HELP a cualquier Mensaje SMS recibido de Mookee para obtener asistencia.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Mookee y/o sus socios comerciales, clientes, proveedores, organizadores de eventos, suministradores, anunciantes o patrocinadores pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como píxeles y balizas web en el Servicio, para administrar el Servicio, rastrear sus movimientos en el Servicio, analizar tendencias, mostrar publicidad dirigida y recopilar información demográfica.
En nuestro sitio web público, las cookies no esenciales —incluidas las cookies analíticas descritas en la sección 14— solo se instalan después de que las acepte en nuestro banner de cookies, y puede rechazarlas o aceptar solo algunas categorías desde ese banner. Puede controlar el uso de las cookies a nivel de navegador individual. Nuestros socios terceros pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mostrarle publicidad en otros sitios basándose en sus actividades de navegación e intereses. Si desea optar por no recibir publicidad basada en intereses, visite http://preferences-mgr.truste.com/, o si se encuentra en la Unión Europea, visite http://www.youronlinechoices.eu.
Balizas web
Cuando enviamos correos electrónicos a clientes y/o usuarios, podemos utilizar balizas web para rastrear quién abrió los correos electrónicos y hizo clic en los enlaces, con el fin de medir el rendimiento de las campañas y mejorar las funciones para nuestros clientes y/o usuarios. También utilizamos balizas web en los correos electrónicos que entregamos para nuestros clientes y/o usuarios para crear informes sobre el rendimiento de las campañas y determinar qué acciones realizaron nuestros suscriptores y/o usuarios.
Nuestra relación con los suscriptores
Nuestros clientes pueden importar a los Servicios Datos Personales que hayan recopilado de sus suscriptores u otras personas, o recopilarlos a través de los formularios de suscripción y números de teléfono de Mookee. Con respecto a estos datos, el cliente es el Responsable del Tratamiento y Mookee actúa como Encargado del Tratamiento/proveedor de servicios siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, como se describe en la Sección 2.
Los clientes son responsables de garantizar que tienen los permisos necesarios para que recopilemos, almacenemos y procesemos Datos Personales sobre los suscriptores u otras personas de nuestros clientes. Un suscriptor debe darse de baja directamente del correo electrónico, boletín informativo u otra comunicación de un cliente, o ponerse en contacto directamente con el cliente para cambiar, actualizar o eliminar los datos del suscriptor. Si un suscriptor se pone en contacto con nosotros, le remitiremos a ese cliente y le apoyaremos en la respuesta a su solicitud si es necesario.
De conformidad con esta Política de Privacidad, podemos transferir los Datos Personales de clientes o suscriptores a nuestros Proveedores de Servicios. Todos los Proveedores de Servicios acuerdan proteger los Datos Personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
Actualmente no utilizamos servicios de remarketing conductual y no le mostramos anuncios en sitios web de terceros basados en su uso de nuestro Servicio. Si adoptáramos el remarketing en el futuro, actualizaríamos primero esta Política de Privacidad, solicitaríamos su consentimiento a través de nuestro banner de cookies cuando fuera necesario y describiríamos cómo optar por no participar.
Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (p. ej., procesadores de pago).
No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago terceros, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS contribuyen a garantizar el manejo seguro de la información de pago.
Los procesadores de pago con los que trabajamos son:
Stripe
Su Política de Privacidad puede consultarse en: https://stripe.com/us/privacy.
Sitios de terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
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Cada comerciante y procesador de pago tercero recopila y comparte su información de acuerdo con su propia política de privacidad y términos de servicio. Mookee no es responsable de las acciones de los procesadores o comerciantes terceros, incluida la forma en que dichas entidades tratan su información. Usted es responsable de conocer y comprender sus políticas y términos.
Datos públicos
Podemos proporcionar áreas en el Servicio donde usted puede publicar información de forma pública. Esta información puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona. No controlamos ni respaldamos la información publicada por usuarios terceros, no somos responsables de sus publicaciones ni de las de terceros en el Servicio, y declinamos expresamente cualquier responsabilidad derivada de dichas publicaciones.
Nuestro Servicio no está destinado a ser utilizado por menores de 13 años (« Menores »).
No recopilamos conscientemente información de identificación personal de Menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un Menor nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos percatamos de que hemos recopilado Datos Personales de Menores sin verificación del consentimiento de los padres, adoptamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Además, la apertura de una cuenta de cliente de Mookee requiere haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, según se establece en nuestros Términos de Servicio.
Canadá — PIPEDA. Mookee, Inc. es una sociedad canadiense y cumple la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y la legislación provincial sustancialmente similar. De conformidad con los principios de información equitativa de la PIPEDA, recopilamos información personal con su conocimiento y consentimiento, limitamos la recopilación y el uso a los fines descritos en esta Política de Privacidad, la conservamos solo durante el tiempo necesario para esos fines (véase la Sección 6) y la protegemos con las salvaguardas adecuadas. Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a impugnar su exactitud e integridad y hacer que se modifique, y a retirar su consentimiento en cualquier momento, con sujeción a restricciones legales o contractuales y con un preaviso razonable. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (https://www.priv.gc.ca).
Quebec — Ley 25. Si usted se encuentra en Quebec, también se aplica la Ley de protección de la información personal en el sector privado (modificada por la Ley 25). Usted tiene derechos de acceso, rectificación y desindexación, el derecho a retirar su consentimiento y el derecho a ser informado cuando una decisión sobre usted se base exclusivamente en un tratamiento automatizado (véase el párrafo « Conversaciones asistidas por IA » de la Sección 5 — no tomamos ese tipo de decisiones). La persona encargada de la protección de la información personal en Mookee, Inc. es Felix Brochier, con quien puede contactar en contact@mookee.io. Puede presentar una reclamación ante la Commission d'accès à l'information du Québec (https://www.cai.gouv.qc.ca).
Canadá — CASL. Los mensajes electrónicos comerciales enviados a través del Servicio cumplen la Legislación Antispam de Canadá (CASL): los mensajes se envían sobre la base de un consentimiento expreso registrado con constancia de su fecha y forma (o de un consentimiento implícito dentro de sus límites legales), identifican al remitente y contienen un mecanismo de cancelación de suscripción operativo (responder STOP, o el enlace de cancelación en los correos electrónicos) que se atiende sin demora y, a más tardar, en un plazo de 10 días hábiles.
Otras regiones. Dependiendo de dónde viva, puede tener determinados derechos específicos de su Estado o país en relación con sus Datos Personales. En virtud de algunas de estas leyes y reglamentos, cuando sean aplicables, puede tener derecho a acceder, eliminar, corregir, verificar, portar sus datos, optar por no participar en el seguimiento para fines de publicidad dirigida, oponerse a la elaboración de perfiles, entre otros derechos. Para ejercer cualquier derecho en virtud de estas u otras leyes de protección de datos aplicables, envíenos un correo electrónico a contact@mookee.io.
También puede tener derecho a presentar una reclamación sobre la recopilación y el tratamiento de Datos Personales por parte de Mookee. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con la autoridad supervisora o de protección de datos competente.
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en esta página o en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de « Última actualización » en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para comprobar si hay cambios. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: contact@mookee.io.
Esta adenda vinculante (la presente « Adenda ») se celebra entre Mookee, Inc. (« Mookee ») y el Cliente, y complementa los Términos de Servicio del Cliente de Mookee o los Términos de la Plataforma (el « Acuerdo ») entre Mookee y el Cliente. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en el presente documento tendrán los significados que se les atribuyen en el Acuerdo. A cambio de una contraprestación válida y suficiente, cuyo recibo y suficiencia se reconocen por el presente, las partes acuerdan complementar y modificar el Acuerdo de la siguiente manera:
Sujeto a la funcionalidad y las políticas de importación de datos entonces vigentes de Mookee (incluidas, sin limitación, las exigencias de Mookee sobre la forma y el formato de los datos importados), Mookee ingerirá determinados datos, información y otros materiales cargados, transmitidos o de otro modo proporcionados al Servicio por el Cliente, incluidos sin limitación números de teléfono previamente recopilados (colectivamente, « Importaciones de Datos »), a fin de permitir que los Clientes envíen mensajes a través de los Números de Mookee exclusivamente a personas residentes en cualquier país (y en otros Territorios que Mookee pueda agregar de vez en cuando, si los hubiere). El Cliente concede a Mookee una licencia no exclusiva para alojar, copiar, procesar, usar, transmitir y divulgar todas las Importaciones de Datos según sea necesario para cumplir sus obligaciones y ejercer sus derechos en virtud de esta Adenda y del Acuerdo.
El Cliente, por sí mismo y en nombre de sus Usuarios Autorizados, declara, garantiza y se compromete a que:
(a) es propietario o dispone de todos los derechos necesarios sobre las Importaciones de Datos para conceder a Mookee todos los derechos y licencias establecidos en el presente documento;
(b) la ingestión y el uso de las Importaciones de Datos por parte de Mookee en o a través del Servicio no viola ni violará la Ley Aplicable, la Política de Uso Aceptable, ni los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales, derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad;
(c) el Cliente/Usuario Autorizado no cargará ni proporcionará de otro modo al Servicio ninguna Importación de Datos que contenga Datos Restringidos;
(d) la carga, publicación u otro envío de Importaciones de Datos al Servicio no produce ni producirá un incumplimiento de contrato entre el Cliente/Usuario Autorizado y cualquier tercero;
(e) el Cliente/Usuario Autorizado no recopilará conscientemente información de identificación personal de menores de trece (13) años en relación con las Importaciones de Datos y/o el Servicio; y
(f) al utilizar el Servicio para enviar mensajes, el Cliente deberá, y hará que el Cliente/Usuario Autorizado:
(i) cumplir y mantener registros adecuados para demostrar su cumplimiento de todas las Leyes Aplicables y la Política de Uso Aceptable;
(ii) garantizar que el contenido de todos los mensajes cumple las Leyes Aplicables y la Política de Uso Aceptable;
(iii) enviar mensajes únicamente a personas de las que el Cliente haya obtenido todo el consentimiento necesario y legalmente requerido para hacerlo, de conformidad con sus obligaciones en virtud de las Leyes Aplicables;
(iv) notificar rápidamente a Mookee todas las solicitudes realizadas por personas para dejar de recibir mensajes de Mookee en nombre del Cliente; y
(v) verificar que las Importaciones de Datos previamente recopiladas lo fueron de conformidad con las Leyes Aplicables.
(g) si el Cliente configura las funciones de extracción por IA del Servicio («catchers») para capturar información de las conversaciones, el Cliente es el único responsable, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de sus suscriptores, de lo que dichas funciones reciben instrucciones de capturar. El Cliente no las configurará para capturar categorías especiales de datos personales u otra información sensible — incluidos los datos relativos a la salud, el origen racial o étnico, las convicciones religiosas o filosóficas, la vida u orientación sexual, las opiniones políticas, la afiliación sindical, los datos biométricos o genéticos, la geolocalización precisa o los datos de personas que se sabe que son menores — salvo que el propio Cliente haya establecido una base jurídica válida para ello (como el consentimiento explícito del interesado) y lo haya notificado por escrito a Mookee con antelación. Mookee podrá bloquear, desactivar o someter a revisión humana automáticamente cualquier configuración de extracción que parezca dirigirse a dicha información, sin responsabilidad frente al Cliente.
Las responsabilidades del Cliente establecidas en esta Sección 2 y en el Acuerdo seguirán siendo responsabilidad y obligación exclusivas del Cliente, sin perjuicio de que Mookee pueda ofrecer plantillas, asesoramiento, orientación o sugerencias relacionados con cualquiera de los asuntos que son responsabilidad del Cliente, y sin perjuicio de que Mookee pueda ser contratada para prestar servicios relacionados con dichas responsabilidades del Cliente.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Mookee, sus afiliadas y sus respectivos directores, ejecutivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (cada uno, un « Indemnizado de Mookee ») frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, deuda y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados y peritos que pueda incurrir un Indemnizado de Mookee en relación con cualquier demanda, pleito, causa de acción o investigación/proceso gubernamental/regulatorio derivado de o relacionado con:
(a) el uso del Servicio por parte del Cliente o cualquier Usuario Autorizado en violación de esta Adenda, del Acuerdo, de las Leyes Aplicables o de la Política de Uso Aceptable;
(b) el incumplimiento de las declaraciones, garantías o compromisos del Cliente contenidos en el presente documento;
(c) las Importaciones de Datos cargadas, transmitidas o de otro modo proporcionadas al Servicio y/o el uso de las mismas por parte de Mookee en el ejercicio de sus derechos o el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento; o
(d) la alegación de que el Cliente o el Usuario Autorizado utilizó el Servicio, o de otro modo causó que Mookee enviara mensajes en violación de cualquier Ley Aplicable.
El Cliente no podrá celebrar ningún acuerdo en nombre de un Indemnizado de Mookee sin el consentimiento previo por escrito del Indemnizado de Mookee. Cada Indemnizado de Mookee tendrá derecho a contratar un abogado independiente y participar en su defensa a sus expensas exclusivas.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: contact@mookee.io
En Mookee, Inc., estamos comprometidos con el tratamiento seguro de los datos personales y el respeto a la privacidad de los interesados.
Número de versión y fecha de la última actualización:
v. 1.0.0
18 de febrero de 2025
Aprobado por:
Felix Brochier, CEO de Mookee, Inc.
Esta política se revisará anualmente o cada vez que se produzcan cambios en nuestro tratamiento de datos.
Ámbito de aplicación.
La presente Política de Protección de Datos Personales (la « Política ») describe las normas internas de Mookee, Inc. para el tratamiento y la protección de datos personales. La Política se aplica a Mookee, Inc., incluidos los empleados y contratistas de Mookee, Inc. (« nosotros », « nuestro/a », « nos », « Mookee »). La dirección de cada entidad es en última instancia responsable de la implementación de esta política, así como de garantizar, a nivel de entidad, que existan procedimientos adecuados y eficaces para su implementación y el seguimiento continuo de su cumplimiento. A los efectos de esta Política, los empleados y los contratistas se denominan conjuntamente « empleados ».
Responsable de Privacidad.
El Responsable de Privacidad es un empleado de Mookee responsable del cumplimiento de la protección de datos personales dentro de Mookee (el « Responsable de Privacidad »). El Responsable de Privacidad se encarga de cumplir las obligaciones impuestas por esta Política y supervisar a los demás empleados, sujetos a esta Política, en lo relativo a su cumplimiento. El Responsable de Privacidad debe ser involucrado en todos los proyectos desde una fase temprana para tener en cuenta los aspectos de protección de datos personales desde la fase de planificación.
El Responsable de Privacidad designado en Mookee, Inc. es Felix Brochier.
Representante en la UE.
Como entidad que trata datos personales de conformidad con la legislación de la UE pero ubicada fuera de la Unión Europea, Mookee debe designar un representante en uno de los Estados miembros de la UE. La tarea del representante es ser un punto de contacto para, entre otros, las autoridades de control y los interesados, sobre todas las cuestiones relacionadas con el tratamiento, con el fin de garantizar el cumplimiento de este Reglamento.
Término
Definición
Autoridad de Control Competente
Designa una autoridad pública responsable de regular y supervisar la protección de datos personales con respecto a las actividades de Mookee.
Violación de datos
Designa una violación de la seguridad y/o confidencialidad que conduce a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a Datos Personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo. Esto incluye, sin carácter limitativo, correos electrónicos enviados a una lista incorrecta o divulgada de destinatarios, la publicación ilícita de Datos Personales o el acceso no autorizado a información personal.
Responsable del Tratamiento
Designa a la persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otro cuerpo que, solo o conjuntamente con otros, determina (toma una decisión sobre) los fines y los medios del tratamiento de Datos Personales.
Encargado del Tratamiento
Designa a una persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otro cuerpo que trata los Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Leyes de Protección de Datos
Designa cualquier ley y norma jurídica sobre el uso y la protección de datos personales aplicable a las actividades de Mookee, incluida, sin carácter limitativo, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Solicitud del Interesado (DSR)
Designa cualquier solicitud del Interesado relativa a sus datos personales y/o derechos como interesado.
Interesado
Designa a una persona física cuyos Datos Personales tratamos. Los Interesados incluyen, sin carácter limitativo, usuarios, visitantes del sitio web, empleados, contratistas y socios de Mookee.
Datos Personales
Designa cualquier información relativa a un Interesado identificado o identificable; un Interesado puede ser identificado por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicho Interesado.
Tratamiento
Designa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas por Mookee sobre Datos Personales, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, la cotejación o interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.
Cláusulas Contractuales Tipo
Designa las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países adoptadas por la Comisión Europea en virtud de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, de 4 de junio de 2021, en su versión modificada o sustituida en cada momento.
Tercero
Designa a una persona física o jurídica que accede a los Datos Personales para su tratamiento ulterior y que no es empleado, miembro ni empresa afiliada de Mookee. Esta definición no se aplica a las personas físicas que prestan servicios a Mookee como contratistas de forma regular.
Usuario
Designa a un Interesado que utiliza nuestros servicios prestados en el sitio web de Mookee.
Las actividades de tratamiento de Mookee deben estar en consonancia con los principios especificados en esta sección. El Responsable de Privacidad debe garantizar que la documentación de cumplimiento de Mookee, así como las actividades de tratamiento de datos, cumplan estos principios de protección de datos.
Debemos tratar los Datos Personales de conformidad con los siguientes principios:
Responsabilidad proactiva
Debemos demostrar el cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos (el principio de responsabilidad proactiva). En particular, debemos garantizar y documentar los procedimientos pertinentes, los esfuerzos y las consultas internas/externas sobre protección de datos personales, incluidos:
Registro de las actividades de tratamiento
El Responsable de Privacidad debe mantener el Registro de las Actividades de Tratamiento de Mookee, un documento de responsabilidad preparado de conformidad con el Artículo 30 del RGPD. Estos registros deben incluir al menos la siguiente información para cada actividad de tratamiento:
Si Mookee actúa como encargado del tratamiento de datos, la información adicional debe incluir:
Bases jurídicas
Cada actividad de tratamiento debe tener una de las bases jurídicas especificadas en esta sección para tratar los Datos Personales. Si no contamos con ninguna de las bases descritas, no podemos recopilar ni tratar posteriormente los Datos Personales.
Si Mookee tiene la intención de utilizar datos personales para fines distintos de los especificados en el Registro de las Actividades de Tratamiento, el Responsable de Privacidad debe evaluar, determinar y, si es necesario, recopilar/registrar la base jurídica adecuada.
Si se aplican requisitos legales de otros países, el Responsable de Privacidad debe evaluar y proponer una base jurídica alternativa, como intereses legítimos o consentimiento.
Acceso a Datos Personales
Antes de compartir datos personales con cualquier persona fuera de Mookee, el Responsable de Privacidad debe garantizar que ese Tercero disponga de un nivel adecuado de protección de datos y ofrezca garantías suficientes de protección de datos de conformidad con las Leyes de Protección de Datos. Esto incluye, sin carácter limitativo, el cumplimiento de los requisitos de encargado del tratamiento (Art. 28 del RGPD) y el cumplimiento de las transferencias internacionales (Sección 5 del RGPD). Cuando sea necesario, el Responsable de Privacidad debe garantizar que Mookee celebre el contrato de protección de datos apropiado con el tercero.
Los empleados solo pueden compartir datos personales con terceros si, y en la medida en que, ello esté expresamente prescrito por su responsable y especificado en el Registro de las Actividades de Tratamiento.
Si estamos obligados a eliminar, modificar o dejar de tratar los Datos Personales, debemos garantizar que los Terceros con quienes hemos compartido los Datos Personales cumplan estas obligaciones en consecuencia.
Siempre que Mookee sea contratada como encargada del tratamiento de datos en nombre de otra entidad, el Responsable de Privacidad debe garantizar que Mookee cumpla sus obligaciones como encargada del tratamiento. En particular, se debe respetar lo siguiente:
Los datos personales tratados en el marco de la función de encargado del tratamiento no deben tratarse para ningún fin distinto de los especificados en las instrucciones pertinentes, el acuerdo u otro acto jurídico que regule las relaciones con el responsable del tratamiento.
Si tenemos empleados, contratistas, empresas afiliadas o Encargados del Tratamiento de Datos fuera del EEE, y les transferimos Datos Personales para su tratamiento, el Responsable de Privacidad debe garantizar que Mookee adopte todas las salvaguardas necesarias y apropiadas de conformidad con las Leyes de Protección de Datos.
El Responsable de Privacidad debe evaluar las salvaguardas disponibles y proponer a la dirección de Mookee la salvaguarda adecuada para cada transferencia internacional. Los siguientes regímenes se aplican a las transferencias de Datos Personales fuera de la UE:
Obligaciones de información:
Como parte de nuestras obligaciones de información, Mookee debe informar a los Interesados de que sus Datos Personales se están transfiriendo a otros países y facilitar detalles sobre las salvaguardas utilizadas para la transferencia. Esta obligación de información debe cumplirse de conformidad con la subsección 6.2.
Excepciones:
En casos excepcionales (la « Excepción »), cuando no sea posible aplicar las salvaguardas mencionadas anteriormente y sea necesaria una transferencia de Datos Personales, debe cumplirse una de las siguientes condiciones:
El Responsable de Privacidad debe aprobar previamente cualquier transferencia por Excepción, documentar las Excepciones aprobadas y registrar los motivos de las mismas.
Antes de introducir cualquier nueva actividad que implique el tratamiento de datos personales, el empleado responsable de su implementación debe informar al Responsable de Privacidad.
Tras recibir información sobre una nueva actividad, el Responsable de Privacidad debe:
Para garantizar que las actividades de tratamiento actuales o previstas no violen ni vayan a violar los derechos de los Interesados, Mookee debe realizar una EIPD cuando así lo exijan las Leyes de Protección de Datos. La EIPD es una evaluación basada en el riesgo diseñada para identificar los riesgos y las medidas para mitigarlos.
El Responsable de Privacidad, con la participación de empleados competentes y/o asesores externos cuando sea necesario, debe realizar una EIPD si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
Una EIPD debe incluir:
Si la EIPD no identifica medidas eficaces para abordar los riesgos, el Responsable de Privacidad debe consultar a la Autoridad de Control competente para obtener orientación. Mookee no debe proceder con la actividad hasta que la Autoridad de Control la apruebe.
El Responsable de Privacidad debe garantizar que Mookee defina claramente los períodos de almacenamiento de datos y/o los criterios para determinar los períodos de almacenamiento para cada actividad de tratamiento. Los períodos para cada actividad de tratamiento deben especificarse en el Registro de las Actividades de Tratamiento.
Cada departamento dentro de Mookee debe cumplir los períodos de almacenamiento de datos de conformidad con el calendario de conservación proporcionado en el Registro de las Actividades de Tratamiento. El Responsable de Privacidad debe supervisar cada departamento para garantizar el cumplimiento de este requisito.
Los períodos de almacenamiento actualmente aplicables al Servicio se publican en la Sección 6 (Conservación de datos) de la Política de Privacidad anterior y se hacen cumplir automáticamente en los sistemas de Mookee (políticas de caducidad automática de los datos de registro y tareas de purga programadas), según se documenta en el Calendario de Conservación de Datos interno de Mookee.
Una vez transcurrido el período de almacenamiento, los datos personales deben ser:
Si los datos personales siguen siendo necesarios para otros fines de tratamiento después de que haya finalizado el período de almacenamiento para una actividad específica, el responsable del departamento debe:
Las normas especificadas en la subsección 8.1 tienen las siguientes excepciones:
Cada departamento dentro de Mookee debe adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra el acceso, la destrucción, la modificación, el bloqueo, la copia, la distribución u otras acciones ilegales no autorizados, ilícitos y/o accidentales:
El empleado responsable de supervisar la seguridad de los datos personales dentro de Mookee es Felix Brochier. Este individuo es responsable de:
Las medidas de seguridad detalladas se describen en la Política de Seguridad de Mookee.
En caso de Violación de Datos, el CEO de Mookee debe formar urgentemente el Equipo de Respuesta ante Violaciones de Datos (el « Equipo de Respuesta »), que gestionará la violación, notificará a las personas adecuadas y mitigará los riesgos.
El Equipo de Respuesta debe ser un grupo multidisciplinar encabezado por el CEO de Mookee e integrado por:
El equipo garantiza que todos los empleados y contratistas cumplan esta Política y proporciona una respuesta inmediata y eficaz ante cualquier Violación de Datos sospechada, alegada o real que afecte a Mookee.
Las responsabilidades del Equipo de Respuesta incluyen:
Mookee debe informar a la Autoridad de Control Competente sobre la Violación de Datos sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas a partir de haber tenido conocimiento de la violación.
La notificación debe incluir:
Las notificaciones deben utilizar el Formulario de Notificación de Violación de Datos de Mookee.
Cuando una Violación de Datos suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los Interesados, Mookee debe notificarles sin dilación indebida.
La notificación debe incluir:
Las exenciones a la notificación de los Interesados incluyen:
Cualquier exención debe documentarse, incluidos los motivos para no notificar y las medidas adoptadas.
Si una Violación de Datos implica Datos Personales compartidos con un tercero o tratados en su nombre, Mookee debe notificar al tercero en un plazo de 24 horas.
Al actuar como Encargado del Tratamiento de Datos, Mookee debe:
Las notificaciones a las Autoridades de Control y a los Interesados son responsabilidad del tercero.
Si Mookee recibe una notificación de violación de un Encargado del Tratamiento de Datos u otro tercero, el CEO debe: